Lokales - Berichte - IV

Was fällt Ihnen an dem Bild auf? Richtig, es erinnert an das legendäre Fußball-WM-Ergebnis 2014 … Warum? Ganz klar:

7 offene, sympathische sowie sehr motivierte Teilnehmerinnen und ein sehr sprachbegeisterter und dynamischer Englisch-Coach! Aber es war keinesfalls ein Kampf wie auf dem Fußballfeld. Im Gegenteil: 10 Wochen haben die 8 Damen gemeinsam in dem Englisch-Workshop „Englische Korrespondenz in der Kanzlei – E-Mail und Telefon“ neue Kenntnisse dazu gewonnen und dabei keine Energie und vor allem nicht das Ziel aus dem Augen verloren.

Themen waren z.B.
- Strategien für erfolgreiches Telefonieren
- Anrufe empfangen, sich und die Firma klar und flüssig vorstellen
- Internationales Telefon-Alphabet
- Zeiten & Daten: Alles rund um die Terminabsprache
- Souveräner Umgang mit Kommunikationsproblemen
- Sich oder jemanden entschuldigen, Nachrichten aufnehmen, Anrufe durchstellen
- Auf Beschwerden reagieren, Lösungen anbieten, Vorschläge machen
- Etikette & Stilschule: Formelle vs weniger formelle Sprache
- Juristische Redewendungen und Vokabular in der Bürokommunikation
- Formulierungstraining & Formulierungs-Checklisten für Telefon und E-Mail
- und vieles mehr!

Wir bedanken uns sehr herzlich bei den Teilnehmerinnen und hoffen, Sie können das Gelernte bereits umsetzen.
Einige Stimmen der Teilnehmerinnen:
„Mir hat das Seminar sehr gefallen. Es hat Spaß gemacht und man hat alles gut verstanden. Das Seminar war insgesamt hilfreich, sehr nett und gut strukturiert.“
„Serani war motivierend und kompetent, das Seminar praxisnah und fordernd – vielen Dank!“

„Das Referenzmaterial ist sehr ausführlich und es ist schön, konkrete Formulierungshilfen zu haben. Besonders hilfreich fand ich den Vergleich `formal / informal´.“

Natürlich planen wir weitere Seminare mit Frau Serani Schade – wenn Sie über Neuigkeiten informiert werden möchten schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten... und bleiben Sie auf dem Laufenden!

Herzlich
Ihr Rainer Schulz für die Reno Vereinigung Hamburg